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近日，家住泉山区泉盛美家小区的张女士
致电“急难愁盼 徐报帮办”热线68886888反映，
她家所在的19号楼2单元，
两部电梯中的一部从6月24日就无法使用，
一直处于关闭状态。
因为是27层的高层住宅，
只靠一部电梯满足不了生活需要。
现场
27层楼仅一部10人客梯可用
7月6日下午，记者来到泉山区新淮海西路与卧牛山路交叉口附近的泉盛美家小区。该小区多是高层建筑。进入19号楼2单元，记者看到，过道里共有一大一小两部电梯，其中靠近单元门、较大的那部电梯的显示屏上显示“检修”字样，按下呼叫按钮后没有任何反应。
电梯在安全检验期内
随后，记者尝试呼叫另一部电梯，门很快就打开，可以正常使用。不过，相比还在“检修”的电梯，这部客梯小一些。信息显示，货梯的承载量为13人或1000kg，而客梯能承载10人或800kg。客梯品牌为康力，张贴在轿厢左侧的特种设备使用标志显示，下次检验时间为2023年2月；电梯定期有工作人员负责维护，最后一次维保时间在2022年6月21日。
采访期间，有多名住户聚在单元门口交谈。其中一位史女士向记者介绍，该小区多数居民都是周围的拆迁安置户，人数比较多。19号楼为27层高层住宅楼，每层3户。19号楼2单元停运的电梯，是较大的一部货梯。虽然隔壁1单元的两部电梯正常运行，但由于连通两个单元的通道位于顶楼，2单元多数居民不方便借用。
电梯损坏半个多月无法使用，居民有意见
“我们家上房三四年了，电梯以前也坏过，但是没两天就修好了。这次，电梯6月底坏了以后，等了一个多星期还不能用。”史女士表示，她有一次花了16分钟才等到下楼的电梯。史女士说，希望物业公司能尽快给出电梯的具体修复时间。
物管
电梯线缆损坏，尽快予以更换
记者随后来到负责电梯维护的荣万家生活服务股份有限公司徐州分公司，相关负责人严女士表示，19号楼2单元的故障电梯属于货梯，2019年8月启用，以前发生过几次开关门方面的故障。由于最近天气炎热，加上使用频繁、负重较大，电梯线缆损坏。6月底接到消息后，第一批替换线缆6月30日到货，但发现长度比原装的要短一些，达不到维修的要求，随后重新订购。到7月6日，已有4捆线缆和部分其他配件到货，全部堆放在小区物业公司门口。
物业已经从厂家购买了损坏的电梯配件
“我们物业公司有常驻的维修师傅，白班夜班都有专人负责，预计这两天就可以全部安装到位，居民很快可以正常使用电梯。”严女士介绍，电梯的保修都是要走公司流程的，之前有居民来公司咨询，工作人员也解释了电梯维修费用需要向公司申请的情况；另外，配件到货也需要一定时间。“需要更换的不仅是线缆，还有好几部排气扇。之所以暂停使用电梯，也是考虑居民的出行安全。如果强行运营，会造成极大的安全隐患。”
荣万家徐州分公司负责泉盛美地小区的主管吕女士介绍，小区内的电梯大多是2018年安装，2019年开始运营，距今已经有4年时间，大部分都过了质保期；包括线缆、轿厢门、排气扇在内的各种消耗品，需要由物业公司各项目部上报到公司审批，并纳入年度预算统一采购。“小区高层建筑数量多、楼层高，电梯产生的能耗比较大，维护每月都要花费五六万元。而每年的物业费只能收上来30%左右。”
7月8日下午，记者再次来到泉盛美家小区19号楼2单元，看到“检修”的客梯已经恢复使用。
8日下午客梯已经恢复使用
维修后客梯更新了维保记录 | 
