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11月21日 我市开始集中供暖 陆续有市民反映自家供暖过程中遇到的问题 记者将这些问题分别反馈到相关供热企业 这6个小区的供暖问题 最新回复来了
11月22日，鼓楼区美的乐城业主魏先生反映，小区连续两年都没有准时供暖，价格却提高了，他想了解具体原因。
据魏先生介绍，他们小区原本去年的供暖价格是27元/平方米，今年通知缴费时却涨到了29.5元/平方米。11月19日，他刚准备交费时，微信业主群里又临时通知，已经交完费的业主需要再补交1元/平方米的供暖费用，没交费的业主直接按照30.5元/平方米交。魏先生表示，就在全城供暖首日，他们小区却没有感受到供暖的迹象，不少业主前去小区换热站询问工作人员，工作人员回复业主称，市政供暖管道连接到小区内的区域出现了堵塞，不能使用，需要维修，一直修到了21日的夜里，管道才疏通好。热力公司直到11月21日下午才开始给居民挨家挨户打开供暖阀门。
魏先生想问：
11月23日下午，记者联系到金山桥热力公司的石经理，他表示，美的乐城小区目前只有两把打开分水阀门的钥匙，只能逐户给业主打开。21日由于供暖管道中存在堵塞问题，导致小区部分业主家中并不暖和，但是目前小区供暖管道的疏通工作已经全部完成，业主可以正常使用暖气了。如果还存在个别业主家中不暖和，可以联系工作人员上门进行查看。关于今年的供暖单价问题，石经理说，开始收供暖费时就已经通知业主，供暖季结束后会按照规定价格多退少补，指导价格发布后，经过核算，该小区供暖价格应该在30.58元/平方米，热力公司承担了一部分费用，只让业主补交了1元/平方米的费用。由于公司问题导致的业主家不暖和，已经同业主说过，最后会适当延长供热时间或核算减免一定的费用。石经理告诉记者，由于美的乐城小区去年才刚开始供暖，今年的采暖率在40%左右，在前期准备时，公司冷试并没有发现一些问题，在供暖后出现了部分堵塞问题，属于正常现象。等到明年使用暖气前，公司打算提前一到两天给该小区供暖，避免再次出现今年相同的情况。
11月23日，云龙区润金城小区张女士反映，供暖季开始之前，按照要求，张女士正常交了今年的用暖费用。11月21日，该小区如期供暖，家里的温度还行。
11月22日下午，张女士正在家里忙碌，不一会感觉到原本温暖的家里怎么就冷了。一摸暖气片，发现暖气片是凉的，原来是停暖了。
“刚供一天，怎么就停暖了呢？”张女士说，停暖之前也没收到通知或短信，不知道什么原因停的暖，什么时候能恢复正常？
记者联系了华开热力公司，据介绍，23日该小区内张贴了通知，供暖管网失水严重，要对B7主管道进行抢修，导致润金城一期10层以下停供，待抢修结束后第一时间恢复供暖。
11月23日，泉山区开元四季二期别墅区业主秦先生反映，他是E27号业主，别墅区有数十户居民，供暖季开始之前，大家都积极交了供暖费，今年由西城热力公司直供。
11月21日，该小区正常供暖，但是秦先生发现家里的地暖管温度不够，询问其他邻居得知，只有一楼居民家中温度尚可，二楼和三楼居民家中供暖温度不理想，几乎感觉不到温暖。
“我们也打了客服电话，对方表示尽快安排人员来处理，但是供暖两天了，家中冰凉，还没见着人来，我们都很着急。”秦先生说，前几年供暖效果还可以，不知道今年为什么会这样。
记者联系到西城热力公司，刘经理说，开元四季二期别墅区位于山坡之上，地形复杂，之所以供暖温度不理想，目前发现是存在漏点，水补不上去，由于地形的复杂，排查漏点工作比较费时，待漏点排查修复后，供暖即可正常。
11月23日，云龙区和平壹号三期崔女士反映，该小区居民已经办过交费卡了，现在全市供暖已经开始，他们还没接到交费通知，想咨询今年三期还给供暖吗？
对此，华开热力公司表示，和平壹号三期供热管网验收整改未完成，待开发商整改结束验收合格后，根据统计的采暖率再启动今冬供暖事宜。
11月23日，云龙区月桥花院居民刘先生反映，该小区一、二期之前已经缴过采暖费了，由华开热力公司负责直供，但直到23日上午11点，一、二期还没正常供暖，不知道什么情况。
华开热力公司表示，该小区附近钱塘路管网由于外力破坏发生泄漏，目前正在加紧抢修中，相关工作正在开展。
云龙区绿地世纪城南社区居民李女士反映，该小区去年直供期间，印象中有好几天出故障停暖了，今年费用已经交过，但是不知道去年未供天数的采暖费是怎么处理的？
华开热力公司表示，该小区去年已通过适当延长供暖时间来处理这一问题。
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