|
突如其来的新冠肺炎疫情，严重冲击了第三产业，“吃、游、看、运、学”的多行业消费“急踩刹车”。3月10日，江苏省消费者协会发布了相关大数据。疫情下，江苏人的报复性消费比例达89.2%，80后90后和00后消费意愿更为激进。 2020年2月25日到3月1日，江苏省消费者权益保护委员会采用调查采取线上调查的方式，采集26521份问卷，对21192份有效问卷展开分析研究。
受疫情影响，77.7%受访者预计未来收入有一定程度的减少，其中预计收入明显减少的比例超过五成。
疫情刺激了超四成（41.5%）受访者的消费欲望，他们不是现在就不停地在网上买买买（13.1%），就是憋着等疫情结束，大买特买一波（28.4%）。
疫情影响消费意愿情况
80后和90后在疫情结束后，仍是消费的主力军。
不同代际群体目前消费情况
补偿性消费是指被疫情耽误的消费计划，打算在疫情结束后补偿或增加的消费。
89.6%受访者都计划在疫情后，进行补偿性消费，约饭、买衣买鞋买包、观影K歌、运动撸铁以及旅游度假成为待疫情过后补偿性消费的五大主要领域。
疫情后补偿性消费领域
80后、90后和00后及以后群体补偿性消费前三名均为约饭、买衣买鞋买包和观影K歌。
而运动撸铁和旅游度假补偿消费意愿的比例随着年龄的增长逐渐变高，其中70后计划补偿旅游度假类消费的比例排在第二。
60后丰富运动健身计划的比例为25.9%，成为该群体除约饭和旅游度假以外的补偿性消费优选。
不同代际间补偿性消费意愿情况
报复性消费是指原本没有消费计划但打算在疫情结束后增加的消费。
根据结果显示，近九成江苏省居民在疫情后存在报复性消费意愿。
“看啥都要买”的报复性消费大户包括徐州（93.3%）、南通（92.3%）、无锡（92.0%）、连云港（91.8%）、苏州（91.4%）、南京（91.1%）、常州（90.7%）和泰州（90.4%）。
江苏各城市报复性消费情况
“没啥用也囤点儿”的报复性消费小马达包括镇江（89.4%）、盐城（87.4%）、宿迁（85.3%）和淮安（84.9%）。
“我就凑个热闹”的扬州报复性消费占比略低，但也达到74.9%。
除约饭外，人们在疫情后对口罩酒精等防护消毒产品的购买欲也较高，位居第二。运动撸铁、观影K歌等线下文娱活动、旅游度假的报复性消费意愿紧随其后。
厨房家电和用具也是报复性消费的领域之一（15.3%），暗示疫情对受访者就餐习惯的影响较大且有一定持续性。
疫情后报复性消费类型
疫情结束后，江苏人预计线上消费金额将占日常开销的44.3%，与2019年（45.1%）基本持平。
生鲜蔬果、家用电器、运动健身、亲子图书、看病购药以及教育培训的排名较去年有所提升。
2020年线上消费内容的选择情况
整体上看，疫情结束后92.4%的居民会继续使用部分线上服务，其中对线上购买生鲜（31.9%）、线上就医/购药（27.3%）和线上电影/演出（26.1%）继续使用意愿较为强烈。
疫情后发展趋势向好的线上领域
超九成（91.7%）受访者对疫情后消费市场存在各类担忧。其中借疫情虚假宣传（34.6%）成为首要担忧。
疫情后潜在消费问题
售后服务质量不到位、上门人员健康隐患以及因商家倒闭售后缺失成为疫情结束后主要潜在售后问题。
疫情后售后服务潜在问题
常去门店关停后续服务得不到保障、预付款赔付困难和以不可抗力为由拒绝退款是对预付式消费的主要担忧。
疫情后预付式消费潜在问题
省消保委指出，疫情虽然羁绊了大家外出的脚步，14亿中国消费者的消费能力和消费需求不会就此降低。疫情结束后，被压抑的消费必将重回正轨。
方兴未艾的新型消费折射出庞大的内需潜力，把复工复产与扩大内需结合，释放被抑制、被冻结的消费，培育壮大新型消费、升级消费，定能实现疫情防控和经济社会发展的双胜利。
来源：都市晨报、澎湃新闻
| 
