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2月11日这一天，对于鼓楼区黄楼街道大坝头社区老营盘小区居民沈菊（化名）一家三口来说，是个特殊的日子。自外省返徐后居家隔离14天，三人无任何异常体征。
“终于自由了！健康真好！”沈菊激动得等待驻点家庭医生上门“宣布”这场胜利。 上午9点半，鼓楼社区卫生服务中心全科医生马艳玲、胡华和社委会主任、社区网格员一起敲开了沈菊的门。
“今天是体温监测的最后一天，温度正常的话，明天就正式解除居家医学观察啦！”胡华一边说着，一边接过沈菊的温度计查看温度。马艳玲则在一旁笑眯眯地提醒说：“出门一定要戴好口罩，到家后立即洗手，尽可能做好防护措施，千万不能掉以轻心。”
“辛苦了！疫情形势严峻，你们还坚持上门服务。”沈菊一家三口的眼睛里写满了感动。
按要求，省外来徐且居家医学隔离观察期满人员，经确认无异常体征者，由辖区街道办事处口头告知隔离人员解除居家医学观察即可。
“打个电话就行，不需要冒着危险上门服务。”面对家人的劝阻，胡华给出了这样的解释：“我们上门会让居民更安心，同时还可以见缝插针地普及很多疫情防控知识，好处是显而易见的。”
“医生，我体温正常，但是一直咳嗽，不会是感染了吧？”“我今天突然拉肚子，我很害怕！”……疫情发生以来，这样的电话马艳玲接了很多次。她认为，许多都是自己吓自己，但作为社区的全科医生，她有责任去抚慰居民，及时关注其身心状态。
早在2月5日，鼓楼社区卫生服务中心按照区疫情防控指挥中心“四包一”联防联控工作安排，迅速调整了防控方向。在做好中心预检分诊的同时，紧急抽调业务骨干23人，组建7个家庭医生服务团队，奔赴对口的黄楼街道7个社区，向居民普及防疫知识，做好心理干预和健康指导，让近15000户居民吃下“定心丸”。
“每个团队3至4人，配备1到2名经验丰富的全科医生。特别是针对已有确诊病例的社区，我们会安排资历较高或呼吸专科医生提供服务，做到全覆盖的同时又能突出重点。”鼓楼社区卫生服务中心主任董雷这样告诉记者。
董雷表示，家庭医生团队进驻社区居委会，可以极大地缩短医患距离，减少居民盲目到医院就诊、检查的几率，避免内部扩散和交叉感染，同时还可以帮助有异常症状的人员及时到就近发热门诊就诊。 “缘聚亲邻群”、“密接观察群”、“第一网格群”……如今，在该街道每个社区针对居家隔离人员建立的微信群里，“马艳玲们”、“胡华们”都会主动发声，送上消毒液的科学配制方法、如何“宅”得更健康、舒缓情绪的几种方式等知识，让大家的心越靠越近。
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