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打开华为钱包APP——点击卡包>右上角“+”>交通卡——在列表中，选择江苏交通一卡通·淮海通，按向导完成添加。截图如下↓↓↓    (含20元充值)  答疑： 问: 是否所有手机都可以开通江苏NFC手机交通卡? 答: 暂时只有华为具有NFC功能的手机才可以开通江苏NFC手机交通卡。 问: 使用江苏NFC手机交通卡，可以享受公交、地铁乘车优惠吗? 答: 使用江苏NFC手机交通卡乘坐公交、地铁，可以与实体卡一样享受开卡城市的本地优惠。 问: 使用江苏NFC手机交通卡是否需要网络环境支持?答: 江苏NFC手机交通卡与实体卡一样，刷卡采用脱机离线交易模式，不依赖网络环境，但在线充值时需要网络支持。 问: 使用江苏NFC手机交通卡是否需要点亮屏幕?答: 不需要，江苏NFC手机交通卡支持黑屏刷卡，您只需打开手机NFC，手机刷POS机具即可。 问: 开卡、充值成功，为什么不能刷卡?答: 用户不能刷卡，有以下几个原因：(1)NFC是否打开;(2)刷卡位置是否正确(手机背部顶部区);(3)个别pos机问 题，换闸机重试;(4)是否之前有单边交易，需要到服务处处理;(5)尝试华为钱包中一键修复后再尝试。 问: 订单交易完成，提示开卡失败，钱怎么退?答: 用户开卡失败，系统会24小时退款。提示开卡失败时，用户可以点击再次开卡操作，三次开卡失败，系统实时退款。 问： 开卡成功了但是交通卡的充值没到账如何处理? 1)保持手机网络良好，点击江苏交通一卡通·淮海通方的“重试”按钮，重新尝试开通。建议选择空闲时段进行重试操作。 2)如多次重试仍无法充值成功，请告知用户所支付的金额将会在3个工作日内原路退还至支付账户。 问：充值江苏交通一卡通·淮海通成功，但卡片开通失败，怎么办?1、如已支付成功，界面没有显示卡面。请用户将华为钱包升级到最新版本后，重新进行开卡操作。 注释：用户重新进行开卡操作，到达选择支付方式的界面，选择之前的支付方式，点击下一步，这时不需要再次付款，系统会直接跳过到达支付完成后的界面，进行开卡的操作。 如重走开卡操作时，在点击下一步，仍出现提示要支付，请收集用户信息升级到L3处理。 2、如已支付成功，界面有显示卡面，但是显示重试。请引导用户点击卡面重试按钮进行重试，如多次重试仍未成功时，请引导用户提交日志并升级L3处理。同时告知用户如重试无法开通，所支付的金额将会在3个工作日内原路退还至原支付账户，退款完成后可引导用户再重新进行开卡。3、 如退款完成后仍显示卡片失败请将华为钱包升级到最新版本后，点击江苏交通一卡通·淮海通卡片下显示的“重试”按钮，卡片会自动删除，删除后可重新进行开卡。4、如重试仍无法自动删除，请引导用户提交日志，并升级L3处理。 若我不是华为手机，但我是安卓手机且支持NFC，该怎么办? 如果您的安卓手机支持NFC功能，那就快带着它到徐州移动营业厅更换【移动公交小蓝卡】吧!可以直接刷徐州地铁/公交，还享受本地卡优惠。 (就是长这样子的，千万不要换错啦!) 我不是安卓手机或不支持NFC，该怎么办? 如果您不是安卓手机或者您的手机不支持NFC功能，徐州移动营业厅也为您准备了解决办法!移动公交异形卡——“蓝小宝”上线啦!【蓝小宝手环】、【蓝小宝异形卡】都可以直接刷徐州地铁/公交，也享受本地卡优惠。 微信搜索【指尖徐州】/扫描文末二维码，回复【市民卡】，即可获得徐州市民卡办理网点、徐州市民卡线上商城入口等信息！
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